Manual de devolução do seu Leapfone
1. Fazer backup dos seus dados na nuvem
O primeiro passo da devolução é acessar seu aparelho anterior e fazer o backup dos seus dados na nuvem.
Para detalhes de como realizar este processo no seu modelo de aparelho clique abaixo.
Ver tutorial de backup2. Restaurar padrão de fábrica do aparelho
Após o backup, é obrigatório restaurar o padrão de fábrica do seu aparelho anterior.
Para detalhes de como realizar este processo no seu modelo de aparelho clique abaixo.
Ver tutorial de restauração
3. Embalar o aparelho corretamente
Insira o aparelho no saco bolha (1), posicione na caixa (2) e, por fim, coloque no saco para envio (3).
4. Levar o aparelho aos Correios
Por último, leve seu aparelho embalado até os Correios com o código de logística reversa enviado no seu email.
Importante: o código de logística reversa só será enviado após a restauração do padrão de fábrica do aparelho.
Siga o checklist abaixo
Recebi meu kit de devolução
Fiz backup dos meus dados na nuvem
Restaurei o padrão de fábrica do aparelho a ser devolvido
Embalei corretamente o aparelho a ser devolvido
Anotei meu código de logística reversa
Levei o aparelho a ser devolvido aos Correios
Tudo pronto!
Seu aparelho devolvido passará por uma análise e caso apresente danos, uma fatura de franquia será gerada. A fatura vai por email, mas também ficará acessível no site.
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